Support & Hulp
Welkom bij NimShare-support. Hieronder antwoorden op veelgestelde vragen; voor al het overige de contactopties.
Contact
Voor supportvragen over deze instantie neemt u contact op met de beheerder (zie impressum). Voor bugs of feature-verzoeken over de open-source software: GitHub Issues.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Klik op de aanmeldpagina op "Wachtwoord vergeten?" — u ontvangt een e-mail met een link om het opnieuw in te stellen. Als e-mailverzending niet is geconfigureerd op uw instantie, kan de beheerder in plaats daarvan onder Instellingen → Gebruikers een nieuw wachtwoord voor u instellen.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app onder 'Profiel → Account verwijderen'. Al uw bestanden, contacten, API-tokens en ondertekeningsprocessen worden onherroepelijk verwijderd. Ondertekeningsaudits blijven om juridische redenen bewaard.
Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie in?
Onder 'Profiel → Twee-factor-authenticatie' scant u een QR-code met uw authenticator-app (Google Authenticator, 1Password, enz.) en bevestigt u met de 6-cijferige code.
Hoe deel ik een bestand via een link?
Rechtsklik op het bestand → 'Delen…'. U kunt een wachtwoord, vervaldatum, maximaal aantal downloads en een lijst met toegestane ontvangers instellen. Video's en audio spelen direct af in de browser van de ontvanger.
Hoe meld of blokkeer ik een andere gebruiker?
In de iOS-app: lang indrukken (contextmenu) op de gebruiker in het adresboek → 'Melden' of 'Blokkeren'. Geblokkeerde gebruikers zien u niet meer in de directory en kunnen niets meer rechtstreeks met u delen. Meldingen komen in de moderatiewachtrij van de beheerder terecht.
Hoe veilig zijn handtekeningen?
Elk ondertekeningsproces wordt volledig gelogd (IP-adres, tijdstempel, apparaattype, tijdzone). Is er een certificaat opgeslagen, dan wordt de definitieve PDF bovendien voorzien van een cryptografische PAdES-B-handtekening (SHA-256, PKCS#7), die Adobe Reader native verifieert (groen slotsymbool). Het auditrapport is beschikbaar als PDF-bijlage en JSON-export.