Supporto e assistenza
Benvenuto nel supporto NimShare. Di seguito le domande più comuni; per tutto il resto usa le opzioni di contatto.
Contatto
Per richieste di supporto relative a <em>questa</em> istanza, contatta il gestore (vedi <a href='/imprint'>note legali</a>). Per bug o richieste di funzionalità sul software open source: <a href='https://github.com/mnimtz/nimshare/issues' target='_blank' rel='noopener'>GitHub Issues</a>.
Domande frequenti
Ho dimenticato la mia password.
Fai clic su «Password dimenticata?» nella pagina di accesso — riceverai un'email con un link per reimpostarla. Se l'invio di email non è configurato sulla tua istanza, l'amministratore può invece impostarti una nuova password in Impostazioni → Utenti.
Come elimino il mio account?
Nell'app in 'Profilo → Elimina account'. Tutti i tuoi file, contatti, token API e processi di firma vengono eliminati in modo irreversibile. Gli audit delle firme vengono conservati per motivi legali.
Come attivo l'autenticazione a due fattori?
In 'Profilo → Autenticazione a due fattori', scansiona il codice QR con la tua app di autenticazione (Google Authenticator, 1Password, ecc.) e conferma con il codice a 6 cifre.
Come condivido un file tramite un link?
Clic destro sul file → 'Condividi…'. Puoi impostare una password, una data di scadenza, un numero massimo di download e una lista di destinatari consentiti. Video e audio vengono riprodotti direttamente nel browser del destinatario.
Come segnalo o blocco un altro utente?
Nell'app iOS: pressione prolungata (menu contestuale) sull'utente nella rubrica → 'Segnala' o 'Blocca'. Gli utenti bloccati non ti vedono più nella directory e non possono condividere nulla direttamente con te. Le segnalazioni arrivano alla coda di moderazione dell'amministratore.
Quanto sono sicure le firme?
Ogni processo di firma è registrato integralmente (indirizzo IP, timestamp, tipo di dispositivo, fuso orario). Se è memorizzato un certificato, il PDF finale porta anche una firma crittografica PAdES-B (SHA-256, PKCS#7) che Adobe Reader verifica nativamente. Il rapporto di audit è disponibile come allegato PDF ed export JSON.