Assistance et aide
Bienvenue dans l'assistance NimShare. Vous trouverez ci-dessous les questions courantes ; pour toute autre demande, utilisez les options de contact.
Contact
Pour toute demande d'assistance concernant cette instance, contactez l'exploitant (voir les mentions légales). Pour signaler un bug ou demander une fonctionnalité concernant le logiciel open source : GitHub Issues.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion — vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation. Si l'envoi d'e-mails n'est pas configuré sur votre instance, l'administrateur peut à la place vous définir un nouveau mot de passe sous Paramètres → Utilisateurs.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application, sous « Profil → Supprimer le compte ». Tous vos fichiers, contacts, jetons API et processus de signature sont supprimés de manière irréversible. Les journaux d'audit de signature sont conservés pour des raisons légales.
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
Sous « Profil → Authentification à deux facteurs », scannez le code QR avec votre application d'authentification (Google Authenticator, 1Password, etc.) et confirmez avec le code à 6 chiffres.
Comment partager un fichier via un lien ?
Clic droit sur le fichier → « Partager… ». Vous pouvez définir un mot de passe, une date d'expiration, un nombre maximal de téléchargements et une liste de destinataires autorisés. Les vidéos et les fichiers audio se lisent directement dans le navigateur du destinataire.
Comment signaler ou bloquer un autre utilisateur ?
Dans l'application iOS : appui long (menu contextuel) sur l'utilisateur dans le carnet d'adresses → « Signaler » ou « Bloquer ». Les utilisateurs bloqués ne vous voient plus dans l'annuaire et ne peuvent plus rien partager directement avec vous. Les signalements sont envoyés à la file de modération de l'administrateur.
Quel est le niveau de sécurité des signatures ?
Chaque processus de signature est intégralement journalisé (adresse IP, horodatage, type d'appareil, fuseau horaire). Si un certificat est stocké, le PDF final porte également une signature cryptographique PAdES-B (SHA-256, PKCS#7) qu'Adobe Reader vérifie nativement. Le rapport d'audit est disponible en pièce jointe PDF et en export JSON.